গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") xe77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত xe77.bio ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে প্রস্তুত করা হয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা নিবন্ধন সম্পন্ন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হবে:

• xe77.bio ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময়
• xe77-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময়
• গেম খেলা, বেটিং করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের সময়
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) সম্পাদনের সময়
• গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগের সময়
• প্রমোশনাল কার্যক্রম বা টুর্নামেন্টে অংশগ্রহণের সময়

এই নীতিমালা বাংলাদেশ ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলেও এই নীতির মূল ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।

xe77 নিম্নলিখিত দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (Directly Provided Information)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (Automatically Collected Information)

• লগ ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ, পেজ ভিজিট ইতিহাস।
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিনের আকার।
• ব্যবহার তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কত সময় ব্যয় করেছেন, বেটিংয়ের ধরন।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি ও বিশ্লেষণ সম্পর্কিত তথ্য।

xe77 নিম্নলিখিত মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

1. নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
2. KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য জমা দেওয়া দলিল (NID, পাসপোর্ট)।
3. পেমেন্ট প্রক্রিয়া: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক লেনদেনের তথ্য।
4. স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি: কুকিজ, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ ও লগ ফাইল।
5. তৃতীয় পক্ষের উৎস: পরিচয় যাচাই সংস্থা বা ক্রেডিট রেফারেন্স সংস্থা (প্রয়োজনে)।
6. গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে।

xe77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পাশে আইনগত ভিত্তি উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: পরিষেবা চুক্তি কার্যকর করতে। (চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা)
• পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC): ১৮+ নিশ্চিত করতে ও জালিয়াতি রোধে। (আইনগত বাধ্যবাধকতা)
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করতে। (চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা)
• গ্রাহক সেবা প্রদান: সমস্যা সমাধান ও সহায়তার জন্য। (বৈধ স্বার্থ)
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়। (বৈধ স্বার্থ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা)
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: অফার ও আপডেট পাঠাতে। (সম্মতির ভিত্তিতে)
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সম্মতি: বেআইনি লেনদেন শনাক্তে। (আইনগত বাধ্যবাধকতা)
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে। (বৈধ স্বার্থ)

xe77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

অনুমোদিত শেয়ারিং:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

আইনি প্রয়োজনে প্রকাশ:

• বাংলাদেশের আদালতের বৈধ আদেশ বা সরকারি সংস্থার নির্দেশে।
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসী কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য।
• আমাদের আইনগত অধিকার প্রতিষ্ঠা বা সুরক্ষার জন্য।

xe77 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখে। আপনি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য (যেমন Google Analytics সামঞ্জস্যপূর্ণ টুল)। আপনি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

xe77 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় মুক্ত (anonymized) করা হয়।

xe77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষামূলক ব্যবস্থাগুলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ওয়েবসাইটের ঠিকানায় "HTTPS" নিশ্চিত করুন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো plain text-এ সংরক্ষিত হয় না। শিল্পমানের hashing অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর হিসেবে OTP ব্যবহারের সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত penetration testing।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় ডেটা ক্ষতির বিরুদ্ধে সুরক্ষায়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পরিকল্পনা প্রস্তুত।

xe77 আপনার তথ্য-সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনগত বাধ্যবাধকতার তথ্য বাদে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার সবসময় বজায় থাকে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা তথ্যের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

xe77 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা নাবালকদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

xe77-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket) পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

• এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য তারাই দায়ী।
• xe77 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং কঠোর চুক্তির মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত।

xe77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পদ্ধতি নিম্নরূপ:

1. গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
2. পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখে উল্লেখ করা হবে।
3. পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
4. পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই কারণে নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিম্নোক্ত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক ইমেইল: [email protected] (বিষয়ে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ")
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে, জরুরি বিষয়ে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।